Informations opérationnelles DHL Express au 25/05/2022 dans le cadre de la pandémie de COVID-19
Ajustements temporaires de la capacité du réseau DHL Express
DHL Express maintient ses services de livraison dans le monde entier et pour vous aider à vous tenir informés de l’état de la situation de notre réseau dans les pays touchés, veuillez trouver ci-dessous le détail de nos opérations.
La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
Pour assurer les livraisons en entreprises, veuillez vous assurer que votre destinataire est en ouvert et en capacité de réceptionner les livraisons effectuées par DHL.
Pour assurer les livraisons aux particuliers, veuillez demander aux destinataire de s’inscrire sur www.delivery.dhl.com afin qu’il renseigne son option de livraison préférentielle si un changement est nécessaire.
Cette page est mise à jour régulièrement, dès que cela est nécessaire.
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1. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :
- RUSSIE
06.05 : Les envois à destination de Russie sont suspendus ainsi que les envois domestiques.
Les envois diplomatiques à destination de la Russie sont à nouveau acceptés selon un process spécifique d'autorisation:
La demande d'expédition doit émaner du ministère des affaires étrangères et transmise au Regional Export Control Officer (RECO - Guy Lanzet pour l'Europe).
Les envois doivent être identifiés à l'origine selon la procédure GSOP, AWB, facture et photo du colis sont à scanner dans CIA et l'envoi bloqué en agence dans l'attente de l'autorisation d'exportation.
Une fois l'approbation obtenue, ces envois doivent être envoyés dans le réseau sur DXB pour contrôle et réacheminement sur la Russie.
Les envois au départ de Russie restent opérationnels.
09.03 : Les envois domestique en Russie sont suspendus jusqu'à nouvel ordre à compter du 09 Mars 2022.
01.03 : Les envois à destination de Russie sont suspendus jusqu'à nouvel ordre à compter du 01 Mars 2022. Les envois export au départ de Russie restent acceptés.
- BIELORUSSIE
06.05 : Les envois à destination et en provenance de Biélorussie sont toujours suspendus. Ainsi que les envois domestiques en Biélorussie sont également suspendus. Cette interdiction concerne aussi les envois diplomatiques. Les envois arrivant éventuellement de Biélorussie ne peuvent pas être retournés.
01.03 : Le service est totalement suspendu à l'export comme à l'import en Biélorussie. Pas d'enlèvement vers cette destination.
Les envois déjà enlevés seront retournés aux clients.
- UKRAINE
24.02 : Le service est suspendu en Ukraine. Les enlèvements sont suspendus vers l'Ukraine avec effet immédiat.
L'espace aérien ukrainien est fermé jusqu'à nouvel ordre.Tous les colis enlevés en Ukraine seront retournés aux expéditeurs ukrainiens. Les envois à destination de l'Ukraine déjà dans notre réseau seront mis en attente au HUB de Leipzig jusqu'à la fin de cette semaine, ensuite ils seront retournés automatiquement à l'origine si l'espace aérien ukrainien reste fermé. Les envois en carboglace seront pris en charge par nos équipes.
23.02 : DHL est opérationnel et assure la couverture géographique standard et sans restrictions en Ukraine. DHL Express suit de près l'évolution de la situation dans ce pays.
- CHINE/HONG KONG
23.05 : Shanghai : Les livraisons sont effectués sur Shanghai pour les destinataires qui peuvent les recevoir. Les imports sont soumis à une désinfection à leur arrivée : délai supplémentaire de 4 à 7 jours.
Jinhua, Quzhou, province du Zhejiang : Livraisons et enlèvements suspendus sur Quzhou. Dépôts et retraits en agence restent possible.
Taizhou, province du Zhejiang : Livraisons et enlèvements ont repris sur Taizhou depuis le 17/05 (CP317200, 317203, 317206, 317207, 317210).
Yangzhou, province du Jiangsu : Depuis le 04/03, les envois à destination du comté de Baoying sont suspendus (CP: 225800, 225801, 225811, 225812, 225816, 225831, 225899). Les envois au départ de ce comté restent possibles.
Taizhou, province du Jiangsu : Les enlèvements au départ de la ville de Jingjiang ont repris depuis le 17/05, aucune livraison possible.
Beijing : Livraison et enlèvements suspendus à compter du 23/05 sur les CP 100044, 100098, 100080, 100083, 100086,100872, 100190.
Beijing West : Livraisons et enlèvement suspendus à compter du 23/05 sur les CP 102402 et 100071.
Tianjin : Enèvements et livraisons opérationnels depuis le 23/05 sur Tianjin et Tianjin Tanggu. Pas de retrait ni dépôt en agence cependant possible.
Tianjin : Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 23/05.
Shaoxing : Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 23/05 sur le code postal 312030.
Binzhou : Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 23/05 sur les codes postaux 251800, 251803-251808, 251810, 256606, 256651-256652.
Guangzgou : Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 23/05 sur les codes postaux 528244, 528248, 510010
20.05 : Les restrictions de poids pour les WPX au départ de l'est de la Chine : Shanghai, Zhejiang, Jiaangsu, Anhui sont modifiés à compter du lundi 23 Mai et passent de 200 kg à 300 kg par enlèvement par jour.
Les restrictions de poids pour les WPX à destination de l'est de la Chine : Shanghai, Zhejiang, Jiaangsu, Anhui sont maintenues, depuis le 02 Mai, à 30 kg par colis
18.05 : Beijing : Les enlèvements et les livraisons ne sont pas assurés sur les codes postaux: 101200, 101213, 101400-101409, 101415, 101500 depuis le 18/05. Pas de retraits et pas de dépôt.
Tianjin : Les enlèvements et les livraisons ne sont pas assurés sur les codes postaux 300450-300456, 300462 depuis le 18/05.
17.05 : Beijing : Les enlèvements et les livraisons ont repris depuis le 17/05 sur le code postal 100004. Pas de retraits et pas de dépôt.
16.05 : Beijing : Les enlèvements et les livraisons ont repris depuis le 16/05 sur le code postal 065201.
15.05 : Shanghai : La plupart des secteurs à Shanghai sont toujours placés en confinement. Les enlèvements et les livraisons ne sont pas assurés ou ils sont retardés sur Shanghai. Le matériel retardé est scanné en OH FM SPCFC ou AR-AD FM STAGING. Prévoir des délais.
12.05 : Beijing : Les enlèvements et les livraisons ont repris à APD depuis le 10/05. Le service n'est pas assuré sur les codes postaux 100021 et 100044 (SOC) entre les 11/05 et 14/05. Le service a repris sur le code postal 100048 (WOC) depuis le 12/05.
Suzhou, Province de Jiangsu : Les enlèvements et les livraisons ont repris à TDC depuis le 12/05.
Wuxi, Province de Jiangsu : Les enlèvements et les livraisons ont repris sur les codes postaux 214105, 214106 depuis le 12/05.
Zhanjiang, Province de Guangdong : Les enlèvements ont repris à Zhanjiang depuis le 12/05 et pas de retrait en agence du matériel import jusqu'au 13/05. Le service n'est pas assuré sur les codes postaux 525000, 524057
Beijing : Les enlèvements et les livraisons ont repris à APD depuis le 10/05. Le service n'est pas assuré sur les codes postaux 100021 (SOC) et 100048 (WOC).
09.05 : Les restrictions de poids pour les WPX au départ de l'est de la Chine (Shanghai, Hangzhou, Suzhou, Changzhou) sont modifiés à compter du 09/05 et passent de 70 à 100 kg par enlèvement par jour.
06.05 : Province de Zhejiang-Ningbo chengdong : service restreint depuis le 05/05 sur le code postal 315145.
Province Zhejiang-Jiaxing : service restreint depuis le 05/05 sur les codes postaux: 314100; 314112; 314116, 314118 & 314119.
Province de Jiangsu-Jiangyin -:Service suspendu depuis le 05/05.
Sud de la Chine - Guangzhou : Contrôle sanitaire d'au moins 7 jours à leur arrivée pour les imports à compter du 05/05.
Sud de la chine -Zhaoqing : Pas de livraisons possible, retrait en agence uniquement, depuis le 01/05.
Zhanjiang : Pas de livraison possible, retrait en agence uniquement.
03.05 : Des délais sont à prévoir à l'export comme à l'import de Shanghai, provinces de Jiangsu et Anhui, province du Zhejiang.
Pas de retraits et pas de dépôts possibles dans la Province de Jiangsu
02.05 : Du reste du monde vers l'est de la Chine : Les envois vers les codes IATA chinois: Shanghai, province de JIangsu et Anhui, Province de Zhejiang sont désormais autorisés pour les documents et pour les marchandises à condition que le poids par pièce soit inférieur à 30 kg
De l'est de la Chine vers le reste du monde : A partir du lundi 2 mai, le poids temporaire actuelle de 30 kg par enlèvement et par jour à partir de Shanghai, de la région du Zhejiang et des régions du Jiangsu et de l'Anhui vers le reste du monde est portée à 70 kg par enlèvement et par jour
29.04 : Les colis retenus en agence et scannés en OH FM SPCFC pour Shanghai, la province du Zhejiang, Suzhou et la provinces de Jiangsu et Anhui peuvent être envoyés normalement dans le réseau dès le 29/04.
Les envois des DOX et WPX sont possibles pour Shanghai, Hangzhou, la province de Jiangsu et Anhui.
22.04 : Du reste du monde vers l'est de la Chine : La reprise de nos services de documents à repris à Shanghai, dans la région de Zhejiang et dans la régions de Jiangsu et d'Anhui à compter du 18/04. Tous les autres services DHL Express resteront temporairement suspendus jusqu'au dimanche 1er mai 2022.
De l'est de la Chine vers le reste du monde : La restriction temporaire de la limite de poids de 30 kg par enlèvement, par client et par jour depuis Shanghai, Zhejiang Area et Jiangsu et Anhui Area restera en plance jusqu'au dimanche 1er mai 2022.
21.04 : Nantong - Province de Jiangsu : Les enlèvements et les livraisons a repris à Nantong avec une limite temporaire du poids à 30 kg par enlèvement, par client et par jour jusqu'au 24/04.
Weihai - Province du Shandong : Les enlèvements et les livraisons ont repris à Wendeng depuis le 21/04. Le retrait et le dépôt sont possibles.
Weifang - Province du Shandong : Les enlèvements et les livraisons ont repris à Shouguang depuis le 21/04. Le retrait et le dépôt sont possibles.
Binzhou - Province de Shandong : Les enlèvements et les livraisons ont repris à Yanxing depuis le 21/04.
Quanzhou - Province de Fujan : Les enlèvements et les livraisons ont repris à Quanzhou depuis le 21/04.
20.04 : Beijing : Les enlèvements et livraisons sont restreints sur le code postal 065201 depuis le 18/04.
Beijing : Les livraisons ont repris à PEK-EOC depuis le 20/04.
Weihai - Province du Shandong : Les enlèvements et livraisons sont restreints sur tous les codes postaux rattachés à Wendeng. Pas de retrait et pas de dépôt depuis le 20/04.
18.04 : Beijing : Les enlèvements et livraisons sont restreints sur le code postal 065201.
Jiaxing - Province du Zhjiang : Depuis le 11/04, la restriction temporaire de la limite de poids de 30 kg par enlèvement, par client et par jour depuis Shanghai, la région du Zhejiang et la région du Jiangsu et de l'Anhui vers le reste du monde restera en place jusqu'au 24 avril. Le service import peut reprendre à partir du 18/04 pour les documents uniquement. Le service import reste temporairement suspendu pour les marchandises sur Shanghai, Zhejiang et Jiangsu et Anhui.
Jinan - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Weihai - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Weifang - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Qingdao - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Zibo - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Yanta - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Liaocheng, Heze Province de Shandong : Les enlèvements et livraisons sont restreints à Liaocheng et Heze depuis le 18/04.
Juanceng - Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Binzhou- Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Rizhao- Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Dongying- Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Jining- Province de Shandong : La limitation de poids de 100 kg par enlèvement, par client et par jour est levée à compter du 18/04 au départ de Shandong.
Quanzhou - Province de Fujian : Les enlèvements et livraisons sont restreints sur une partie de la region de Quanzhou depuis le 18/04.
Wuhan- Province de Hubei : Les enlèvements et livraisons ont repris depuis le 18/04 à Wuhan, cependant pas de dépôt et pas de retrait en agence.
- AUSTRALIE
14.02 : En raison de l'épidemie du virus Omican en cours, le gouvernement local de l'Australie Orientale à Perth a fermé les frontières avec le reste du pays. Des délais sont à prévoir en particulier sur les mouvements domestiques Sydney-Perth.
- MONGOLIE
15.02 : Les restrictions dues à la Covid ont été allégées, cependant toutes les mesures n'ont pas été levées, en conséquence il y a seulement 2 à 3 vols internationaux par semaine à destination de la Mongolie. Un délai de 48h est à prévoir sur les envois import.
- BHUTAN
28.02 : La capitale du Bhutan, Thimphu et la région de Paro sont mis sous confinement à compter du 23 février jusqu'à nouvel ordre. Les vols import et export sont opérationnels mais les livraisons et enlèvements sont suspendus.
- VIETNAM :
11.03 : En raison d'une augmentation des cas positif à la Covid-19 parmi le personnel de DHL au Vietnam, des délais possibles sont à prévoir sur les enlèvements et les livraisons.
- ESPAGNE
- ILES TONGA
09.05 : Les mesures de confinement sur Tonga ont été levées. Le service DHL est pleinement opérationnel. Les mesures de quarantaine à l'arrivée des colis ont également été suspendues. Un couvre-feu reste maintenu de nuit de 22h à 5 heures.
15.04 : Confinement partiel en cours: le bureau DHL est ouvert les mardis, jeudis et samedis: enlèvements et livraisons sont assurés sur ces 3 journées uniquement.
28.03 : A compter du 28/03/22, les locaux DHL Tonga seront fermés aux clients. Les enlèvements, ainsi que les livraisons ne seront pas assurés, sauf pour les envois diplomatiques, les envois médicaux et les colis à une température dirigée à l'export comme à l'import. Prévoir des délais au départ et à l'arrivée de Tonga.
- ILES FIDJI
09.05 : Le service sur les Iles Fidji est pleinement opérationnel depuis 2 semaines. Le confinement a été levé. Enlèvements et livraisons sont assurés. Un couvre-feu est maintenu de 22h à 5 heures. Un vol par semaine est assuré pour l'export et l'import.
2. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :
3. Le service GLOBALMAIL :
Un certain nombre d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays.
Pour consulter la liste des pays, cliquez ici.