DER WEG ZU EINER PROFESSIONELLEN MARKE
MARKENIDENTITÄT FÜR JEDES BUDGET
Markenidentität ist nicht nur etwas für bekannte Produkte mit riesigen Budgets. Ihre Marke beinhaltet alles, von der Preisgestaltung über die Typografie bis hin zur Art und Weise, wie Ihre Chat-Funktion jede Anfrage begrüßt.
Hier ist eine kurze Anleitung, um eine Marke von Grund auf zu schaffen. Der Schlüssel zur Schaffung einer wiedererkennbaren Marke ist Konsistenz. Ihre Marke sollte leicht erkennbar sein, wo immer ein Verbraucher ihr begegnet. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Publikum in allen Bereichen das gleiche Erscheinungsbild und Gefühl erlebt - von der Website Ihrer Marke über Online-Handelskanäle und Social Media Feeds bis hin zu Ihren Produkten und Dienstleistungen selbst.
Ehrlichkeit und Transparenz sind Qualitäten, die uns dazu bringen, den Menschen in unserem Leben zu vertrauen - der Aufbau einer starken, dauerhaften Marke beruht auf denselben Qualitäten. Wenn Sie Ihrem Publikum gegenüber ehrliche Einsichten, Meinungen und Nachrichten ausdrücken, wird Ihre Marke automatisch vertrauenswürdiger.
Aufbau Ihrer Marke: erste Schritte
Finden Sie heraus, was Sie Ihr Angebot ausmacht und einzigartig macht. Nehmen Sie sich Zeit, um als Team Ihre Marke zu definieren. Sprechen Sie an, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Ihr Publikum wichtig ist, anstatt sich darauf zu konzentrieren, was es leisten kann. Studieren Sie Ihre Hauptkonkurrenten und analysieren Sie, wie effektiv sie ihre Markenbotschaften kommunizieren - streben Sie danach, über die bestehenden Benchmarks hinauszugehen.
Beim Aufbau Ihrer Marke ist es das Ziel, sich von der Konkurrenz abzuheben. Niemand kennt Ihre Marke besser als Sie selbst, also liegt es an Ihnen, das Wort zu verbreiten. Geben Sie Ihrer Marke einen eigenen, eindeutigen und wiedererkennbaren Ton. Alle Inhalte, die Sie produzieren, sollten den gleichen Ton haben – denn nur so baut Ihr Publikum Vertrauen in die Stimmung der gelesenen Worte auf und belohnt Ihre Marke letztendlich mit ihrer Loyalität.
Öffnen Sie die Tür mit einem Lächeln
Sagen Sie Ihren E-Commerce-Käufern sofort, wer Sie sind. Das wird ihnen helfen, sich mit Ihrer Marke zu verbinden und ihr Einkaufserlebnis zu gestalten. Ihr Firmenname, Ihr Logo, Ihr Einkaufserlebnis und Ihre Marketingstrategie sollten sich an Ihrer Kernmarke orientieren.
Obwohl große Einzelhändler einen Großteil der Online-Welt dominieren, haben E-Commerce-Sites für kleine Unternehmen einen großen Vorteil: Sie können ein sehr persönliches Kundenerlebnis bieten. Suchen Sie nach Möglichkeiten, eine visuelle Verbindung mit Ihren Kunden aufzubauen, sobald diese die Zielseite erreichen.
Jede Marke sollte sich als Reaktion auf einen sich verändernden Markt entwickeln. Wenn Ihr Logo über Jahre hinweg nicht neu gestaltet wurde, besteht die Möglichkeit, dass es nicht die aktuelle Kernvision des Unternehmens oder seine aktuellen Dienstleistungen widerspiegelt.
Achten Sie bei der Einstellung von Mitarbeitern darauf, dass diese die Mission, die Vision und die Werte Ihrer Marke mittragen. Denn wenn jeder in Ihrem Unternehmen an das glaubt, was Sie erreichen wollen, und diese Werte allen, mit denen sie zu tun haben, täglich vermittelt, wird Ihr Unternehmen wachsen.
Richten Sie Ihr Online- und Offline-Branding aus
Wenn Ihre Marke eine Online- und eine physischen Präsenz hat, ist es wichtig sicherzustellen, dass beiden Elementen die gleiche Aufmerksamkeit für Details gewidmet wird.
Es kann leicht passieren, dass Offline- und digitale Assets nicht mehr zusammenpassen, da sie oft von verschiedenen Marketingteams überwacht werden. Denken Sie daran, dass es Ihren Kunden egal ist, ob Ihr Geschäft und Ihre Website von verschiedenen Personen betreut werden - für sie ist Ihre Marke eine Einheit, und der Ausfall eines Teils davon schadet dem Ganzen.
Ermutigen Sie zum Gespräch
Ihre Zuhörer suchen nach einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Erfahrung, die durch echte persönliche Interaktionen unterstützt wird. Ihrem Kunden zuzuhören ist der einfachste Weg, um Vertrauen in die Marke aufzubauen. Wann immer jemand auf Ihre Marke zugeht - sei es durch eine Rezension auf einer Produktseite, einen Kommentar zu einem Blogbeitrag oder einen direkten Tweet in sozialen Medien - nehmen Sie sich die Zeit, ihm zuzuhören. Verstehen Sie ihren Standpunkt und antworten Sie ihnen persönlich.
Rezensionen und Zeugnisse - solange sie echt sind - sind ein guter Weg, um Vertrauen zu gewinnen. Achten Sie darauf, einige davon auf den Landing Pages Ihrer Website und in Social Media Feeds zu veröffentlichen. Geben Sie Ihrem treuen Publikum eine Stimme - ermutigen Sie es, Bewertungen zu veröffentlichen oder Ihre Inhalte zu teilen.
Eine Marke ist viel mehr als nur ein Logo. Eine Marke wird erst durch die Liebe zum Detail bei jedem Element, das die Öffentlichkeit berühren könnte, wirklich professionell. Werfen Sie einen Blick auf die "Markenbücher", die andere Unternehmen in Auftrag gegeben haben (eine Google-Suche nach "Markenrichtlinien" wird Tausende von Treffern liefern), und bewerten Sie alles, was Ihre Marke ausmachen kann - von Ihrer Schriftart bis hin zur Art und Weise, wie Sie das Telefon beantworten.
Lernen Sie von den Besten
Selbst wenn Ihr Geschäft ein Einzelunternehmen ist, kann eine Lektion von den besten Marken der Welt sehr nützlich sein. Man muss nicht unbedingt im Sportbekleidungsgeschäft tätig sein, um zu erkennen, wie gut Nike seine Werte kommuniziert und Jahr für Jahr frisch bleibt. Wir alle kennen den Nike-Slogan "Just Do It", aber kennen Sie auch das Leitbild von Nike?
Nikes Mission lautet: „Jedem Sportler auf der Welt Inspiration und Innovation zu bringen“.
Dazu gehört auch ein Spruch des Nike-Mitbegründers und legendären Leichtathletiktrainers der Universität von Oregon, Bill Bowerman: "Wenn man einen Körper hat, ist man ein Athlet".
Nikes Leitbild ist der rote Faden für alles, was sie tun. Sie konzentrieren sich auf alle Arten von Athleten, die Nike-Produkte verwenden, um ihr bestes Selbst zu verkörpern. Es lohnt sich, in ein wenig Hilfe von außen zu investieren oder sich von der alltäglichen Arbeitsbelastung zu lösen, um das zu destillieren, wofür Ihr Unternehmen wirklich da ist, damit Sie sich auch in den kommenden Jahren auf die richtigen Dinge konzentrieren können.
Die Werbestrategie von Nike konzentriert sich auf die Unterstützung durch globale Spitzensportler, und 2017 gaben sie 3,34 Milliarden US-Dollar für Werbung und Promotion aus. Nike ist derzeit 29,6 Milliarden US-Dollar wert und steht damit auf Platz 16 der wertvollsten Marken der Welt. Aber sie haben klein angefangen, mit einem klaren Fokus und einer überzeugenden Marke.
Ein Richtungswechsel kann auch hochprofitabel sein, wenn man ihn richtig macht. Burberry hat gezeigt, dass man Marken erfolgreich neu erfinden kann, indem man den aktuellen Stil anpasst und gleichzeitig seine Geschichte feiert. In den frühen 2000er Jahren wurde die Signaturmarke mit einem negativen Stereotyp assoziiert, das ihre ehrgeizigen Ziele untergrub.
Die Marke reagierte darauf, indem sie die Sichtbarkeit ihres charakteristischen Musters reduzierte. Im Jahr 2002 erschien sie auf 20% aller Produkte. Im Jahr 2004 war sie auf weniger als 5 % aller Produkte zu finden. Heute ist die Marke mit einem Wert von 4,34 Milliarden US-Dollar eine der wertvollsten Luxusmarken der Welt. Burberry hat bewiesen, dass eine Markenauffrischung entscheidend für die Aufrechterhaltung der Marktrelevanz sein kann.
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