OPTIONALE SERVICES:
SENDUNGSVERFOLGUNG
ON DEMAND DELIVERY ODD

Ab jetzt erhalten Ihre Kunden ihre Online-Käufe, wann es ihnen passt. DHL On Demand Delivery (ODD) bietet dem Empfänger unterschiedliche praktische, flexible Zustellmöglichkeiten. Oder anders gesagt: Ihre Kunden entscheiden selbst, wo und wann DHL Express das Paket zustellt. So sorgt DHL Express dafür, dass die Lieferung genauso reibungslos verläuft wie der Online-Kauf.

Was Verbraucher wollen: Maximale Flexibilität und Bequemlichkeit

Proaktive Statusberichte per SMS oder E-Mail zu den verschickten Sendungen mit dem voraussichtlichen Liefertermin selbst bestimmen können, wie, wo und wann die Lieferung stattfindet, und zwar dann, wenn es ihnen am besten passt.

Was DHL Express bietet:

• Mit ODD kommt DHL Express dem Bedürfnis nach Flexibilität auf dem E-Commerce-Markt entgegen. Mit ODD entscheiden Sie sich als Versender dafür, Ihre Kunden proaktiv darüber auf dem Laufenden zu halten, wo ihre Sendung gerade ist.  
   
• Mit wenigen Mausklicks entscheidet Ihr Kunde, wo und wann er die Sendung entgegennehmen möchte. Der Empfänger legt online (Mobil oder Desktop) fest, welche Zustellmöglichkeit ihm am besten passt. 
   
• Mit ODD bietet DHL Express dem Empfänger Flexibilität. Er bestimmt selber, wo und wann Ihre Sendung zugestellt wird. Außerdem hat der Empfänger die Möglichkeit die Lieferadresse und –Zeit zu ändern.
   
  o Lieferung planen
  o Alternative Adresse
  o Beim Nachbarn liefern lassen
  o Urlaubsbedingt aufbewahren
  o Beim DHL Servicepoint abholen
   
• On Demand Delivery ist in mehr als 45 Sprachen in über 166 Ländern verfügbar, was einem Großteil des weltweiten Handels und der internationalen Online-Einzelhandelsaktivitäten entspricht. DHL Express ist der einzige Dienstleister, der diesen Service im großen Stil anbietet.
   
• ODD erhöht den Erfolg bei der Zustellung. Mehr als 97% wird beim ersten Zustellversuch erfolgreich geliefert. Das erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern hat auch eine positive Auswirkung auf die Anzahl von Kundenanrufen in Ihrem Kundenservice! 
   
• ODD hilft Ihnen dabei, sich mit Ihrem Webshop von denen der Konkurrenz abzuheben, verbessert die Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen und erhöht die Wiederholungskäufe Ihrer Kunden.

Für wen ist On Demand Delivery?

Denken Sie beispielsweise an ein Home-Office oder eine Praxis, aber vor allem auch an Online Shoppers die die Bestellung doch lieber im Büro empfängen, spontan nicht erreichbar sind und somit die Bestellung lieber am Folgetag erhalten oder die Bestellung vorzugsweise selber am Servicepoint abholen wollen. 

Sie wollen zufriedene Empfänger? Nutzen Sie DHL On Demand Delivery!

Nachdem Ihre Sendung an DHL Express übergeben wurde, bekommt der Empfänger sofort per SMS und/oder E-Mail eine Mitteilung, in der er über den voraussichtlichen Tag der Zustellung informiert wird. Diese Nachricht enthält einen Link zum ODD-System, auf das von jedem Smartphone, Tablet oder PC aus zugegriffen werden kann. 
Via ODD können Empfänger selbst entscheiden, wie, wo und wann die Zustellung stattfindet. 

Der Empfänger erhält am Tag der Zustellung erneut eine Nachricht per SMS und/oder E-Mail, sodass er ganz genau weiß, wann er das Paket erwarten kann. Ohne gegenteilige Mitteilung liefern wir die Sendung an die ursprüngliche Adresse. 

Durch die SMS- und E-Mail-Nachrichten sorgt DHL Express dafür, dass der Empfänger immer auf dem Laufenden ist, wann das Paket geliefert werden soll. Flexible Zustellmöglichkeiten bedeuten für Sie als Versender auch weniger Rücksendungen.

Sie wollen zufriedene Empfänger? Sehen Sie in unserem Video wie es funktioniert.