Machen Sie Rücksendungen zu Ihrem Vorteil

Sie können Ihren Webshop noch so perfekt gestalten: Retouren sind nicht völlig zu vermeiden. Kluge Anbieter heben sich darum auch dadurch von der Konkurrenz ab, dass sie die Rücksendung so einfach und so kundenfreundlich wie möglich machen. Ihr Kunde möchte schon beim Bestellen wissen, welche Rücksendeoptionen es gibt und welche Kosten damit verbunden sind. Klare Informationen über die Rücksendung stärken das Vertrauen Ihrer Kunden. Und das sorgt für vollere Einkaufswagen und weniger abgebrochene Zahlungen, kurzum: für mehr Umsatz!

 

Lösungen für die Rücksendung

Mit dem Rücksendeservice von DHL Express bieten Sie Ihren Kunden einen professionellen und weltweiten Service. Und Sie entscheiden sich so für den Service, der am besten zu Ihrem Webshop passt. Dank unserer Online-Lösungen ist das Zurückschicken von Sendungen ganz einfach vorzubereiten! Ideal für alles, was retour gehen soll, sowie für Importsendungen und Produkte, die im Rahmen der Gewährleistung repariert werden müssen. Wir bieten flexible Möglichkeiten für Import- und Retourenlabels. 

 

Clevere Labels

Retourenlabels direkt ausdrucken. Bereiten Sie alles vor: Drucken Sie das Retourenlabel aus und legen Sie es der ausgehenden Sendung bei. Wenn Sie eine Online-Bestellung fertig machen, können Sie das Retourenlabel, ggf. die Zollrechnung und auch die Anleitung für die Rücksendung ausdrucken und Ihrer Sendung beilegen. 

 

Versenden Sie die Anleitung per E-Mail 

Senden Sie Ihren Kunden die Rücksendedokumente und  -anleitungen per E-Mail zu. 
Senden Sie Ihrem Kunden einfach eine E-Mail mit dem Retourenlabel, Ihrer Versandanleitung, der Zollrechnung und einem Link, mit dem er einen Termin für die Abholung zuhause oder bei der Arbeitsstelle vereinbaren kann. 

 

Integration der Online-Rücksendung (API)

Integrieren Sie unsere Programmierschnittstelle (API) für Retouren in Ihre Website. So können Ihre Kunden direkt online eine Rücksendung bei Ihnen beantragen.
Abhängig von Ihrer Rücksendepolitik wird Ihrem Kunden im Browser ein Retourenlabel angeboten. Ihr Kunde druckt das Etikett aus und klebt es auf das Paket. Anschließend kann entweder eine Abholung vereinbart oder das Paket bei einem der DHL ServicePoints abgegeben werden.