10 Wege zu einem optimierten Checkout-Prozess

Ein abgebrochener Warenkorb ist ein Problem, aber die Lösung ist vielleicht nicht so kompliziert, wie Sie denken. Hier sind 10 schnelle Lösungen, die Sie verwenden können, um die Abbruchrate Ihrer E-Commerce-Seite zu reduzieren.

Pop-up-Shopping

Pop-Up-Meldungen, die dem Kunden mehr Informationen oder ein attraktives Angebot bieten, sind ein großes Plus, wenn es darum geht, Ihre Konversionen zu maximieren.

Kümmern Sie sich um Ihr eigenes Geschäft

Forschungen von Forrester zeigen, dass einer der Hauptgründe für den Abbruch eines Einkaufswagens darin besteht, dass die Kunden nach zu vielen Informationen gefragt werden. Fragen Sie nur, was Sie wissen müssen - eine Regel, die jetzt, da die Europäische Verordnung über den allgemeinen Datenschutz in Kraft getreten ist, noch goldener ist.

Global denken, lokal handeln

Sie wollen Ihren ausländischen Kunden einen kleinen Extra-Kaufschub geben? Zeigen Sie die Preise in ihrer Landeswährung an. Tools wie Webinterpret's lokalisierter Checkout können Ihnen dabei helfen, dies einfach einzurichten.

Bezahlen, wie Sie wollen

Manche bevorzugen Plastik. Andere fühlen sich mit Nachnahme wohler. Stellen Sie sicher, dass kein Käufer zurückbleibt, indem Sie alternative Zahlungsmöglichkeiten anbieten.

Wohin ist das verschwunden?

Die Kunden sind in der Regel nicht bereit, ein Spiel zu spielen, bei dem man den Einkaufswagen jagen muss. Den Einkaufswagen im Auge zu behalten, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass er nicht verlassen wird.

Geben Sie einen guten Grund, ein Konto einzurichten

Ein Konto erstellen zu müssen, ist eine Last. Warum also Ihre Kunden dazu zwingen?

User Interface Engineering hat herausgefunden, dass die Abschaffung der obligatorischen Account-Erstellung die Konversionsrate um 45% steigern und die Anzahl der Warenkorbabbrüche reduzieren kann.

Füllen Sie so viel wie möglich vorab aus

Laut Marketingspezialist Criteo betrug der Anteil des Mobilfunks am E-Commerce-Verkehr in Q2 2016 46%, aber nur 27% der Einkäufe. Die Eingabe von Informationen in die Kassenformulare auf dem Handy ist viel schwieriger als auf einem Desktop-Computer. Füllen Sie so viele Ihrer Felder wie möglich vor, um zu verhindern, dass sich die mobile Einkaufsträgheit einstellt.

Vertrauen aufbauen

Die Käufer müssen Ihnen vertrauen, bevor sie bei Ihnen kaufen. Abzeichen wie Norton Secured, Intel Security und das Truste Trusted Certificate haben sich alle als vertrauenswürdig erwiesen. Vertrauen beginnt mit der Erfahrung des Kunden auf Ihrer E-Commerce-Website, daher ist es entscheidend, dass dieses erste Vertrauen zuerst aufgebaut wird.

Going, going...

FOMO (Fear Of Missing Out) ist ein großartiger Motivator. Ein Countdown und die Überschrift "nur noch 9 Artikel" sind eine gute Möglichkeit, um die Kunden davon abzuhalten, ihren Kauf aufzuschieben.

Klare Anweisungen geben

Die Kunden sollten jederzeit wissen, wo sie sich befinden. Stellen Sie sicher, dass die Schaltflächen 'Weiter' deutlich sichtbar sind, ohne dass ein Scrollen notwendig ist. Wenn Ihre aktuellen CTAs keine Klicks anziehen, dann experimentieren Sie mit dem Wortlaut und der Farbe.

10 WEGE ZU EINEM OPTIMIERTEN CHECKOUT-PROZESS

10 SCHNELLE LÖSUNGEN