UNSERE MISSION UND WERTE

 

 

Absolute KundInnenorientiertung bedeutet, dass wir nach bestimmten Werten handeln.

Diese Werte sind entscheidend für langfristigen Erfolg und repräsentieren Verhaltensstandards, nach denen sich alle unsere MitarbeiterInnen bei DHL Express richten und an denen auch das Verhalten jedes neuen Teammitglieds gemessen wird.

 

UNSERE STRATEGIE UMFASST FOLGENDE VIER SÄULEN:

 

1

Zufriedene & motivierte Teams

2

Herausragender Service

3

Loyale KundInnen

4

Profitables Netzwerk

 

 

UNSERE MITARBEITERINNEN ORIENTIEREN SICH NACH FOLGENDEN VIER ZENTRALEN WERTEN:

 

SPEED

 

Wir reagieren schnell, damit Probleme erst gar nicht entstehen und keinesfalls eskalieren. Kontakte und unser Wissen nutzen wir, um reibungslose und schnelle Services auf einfache Weise anzubieten.

PASSION

 

Wir zeigen Energie und Enthusiasmus für alle Tätigkeiten. Dabei sind unsere KundInnen und KollegInnen von höchster Bedeutung.

CAN DO

 

Wir tun alles, um eine Lösung zu finden. Wir zeigen Flexibilität bei der Erfüllung von KundInnenbedürfnissen, halten aber trotzdem Richtlinien und Prozesse ein. Ein optimistischer Blick trägt zu dieser Einstellung bei.

RIGHT FIRST TIME

 

Wir sind bestrebt, gleich beim ersten Mal hohe Standards zu bieten. Wir fördern ständige Verbesserungen für unsere KundInnen, indem wir in allen Bereichen den Blickwinkel dieser einnehmen und suchen nach schnellen Problemlösungen, wenn es nicht beim ersten Mal klappt.