EINBLICK IN UNSEREN UNTERNEHMENSBEREICH

CUSTOMER SERVICE

Unser Customer Service Team steht unseren KundInnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – jeder KundInnenkontakt zählt – so leben wir bei jedem Gespräch, Mail etc. absolute Kundenorientierung.

Ein typischer Grund, unser Customer Service Team zu kontaktieren ist, wenn ein/e KundIn z.B. ein Paket nach New York schicken möchte. Unser KundInnendienst weiß, welche Unterlagen dafür benötigt werden, wie viel der Transport kostet und wann das Paket zugestellt werden wird. Natürlich kann unser Team auch gleich die Abholung der Sendung für unsere KundInnen buchen.

Überblick über einige der Aufgaben:

• Serviceanfragen

• Anfragen zu Preisen und Transportzeiten

• Buchungen von Sendungsabholungen

• Sendungsnachverfolgung

• Bearbeitung von KundInnenreklamationen