Test kwartalny - kwartał I 2022

Przed Tobą test wiedzy.

Test składa się z 10 pytań. Próg zaliczeniowy to 90% poprawnych odpowiedzi.

Wynik testu otrzymasz drogą mailową.

 

Trzymam mocno kciuki

Powodzenia!

01

Jaka jest maksymalna dopuszczalna waga i wymiary elementu przesyłki lotniczej:

300kg 120/100/160cm

1000kg 300/200/160cm

100kg 120/200/100cm

02

Klient chce nadać przesyłkę i ma etykietę, ale nie jest widoczna w GEMA. Na liście przewozowym nie ma numeru płatnika. Co robisz?

Proponuję Klientowi nadanie przez myDHL+

Odsyłam Klienta od razu do nadawcy

Proponuję Klientowi wycenę cash

03

Jeśli Klient chce nadać przesyłkę cash o wadze 5kg i wymiarach 15/20/15 i sprawdziłeś/łaś w CSV, że do danego transportu nie doliczamy żadnych dopłat (np. za tereny odległe) to podajesz klientowi cenę z:

CSV

Baloników - > zakładka cashpacki

Cennika

04

Na jakie wartości są ubezpieczone przesyłki nadawane (wewnątrz UE i poza EU) w Service Pointach?

Na tyle, na ile Klient wykupi ubezpieczenie.

Nie możemy ubezpieczać przesyłek nadanych w SP.

Na 1700PLN na terenie UE, a poza UE na 4300PLN.

05

Klient prosi o ponowną dostawę na adres z AWB paczki, która od wczoraj znajduje się w Service Poincie. Aby zrealizować prośbę Klienta:

Informuję go, że musi zmienić opcję i datę dostawy przez ODD.

Wysyłam wiadomość na terminal i pl.dhlservicepoint@dhl.com, z prośbą o próbę dostawy tej paczki pod adres klienta.

Wysyłam sms do kuriera i maila na terminal, z prośbą o dostawę paczki pod adres klienta. 

06

Wysyłka noża motylkowego do Japonii jest:

Zabroniona.

Ograniczona.

Możliwa. 

07

Dopłata za element o niestandardowych wymiarach wynosi:

275PLN

840PLN

384PLN

08

Czego dotyczy norma ISO45001?

Zużycia energii elektrycznej

BHP

Środowiska

09

Klient chce nadać 4 laptopy z zainstalowanymi w nich bateriami litowo-jonowymi. Moc żadnej z baterii nie przekracza 100WH. Podczas rozmowy poinformujesz klienta, że:

Wysyłka jest niemożliwa. Klient może wysłać maksymalnie dwa laptopy na jednym AWB jednego dnia.

Wysyłka jest możliwa, ale jest to overpack i Klient musi mieć autoryzację.

Wysyłka jest możliwa na jednym AWB, Klient musi spakować laptopy po dwa tworząc dwa elementy przesyłki. Klient nie musi naklejać na opakowaniu naklejki dla baterii litowych.

10

Czy cel środowiskowo-energetyczny na rok 2021 został osiągnięty?

Tak.

Nie.

Nie mieliśmy wyznaczonego celu środowiskowego.