Do środy do godziny 16:00.
Do wtorku do godziny 19:00.
Do środy do godziny 12:00.
Wprowadzasz nowy adres dostawy w Wiklewie przez ODD i zapewniasz Klienta, że paczka będzie następnego dnia w dostawie.
Informujesz Klienta, że niestety ten adres znajduje się na terenie odległym i nie możemy tam przekierować przesyłki. Szukasz z Klientem innego rozwiązania.
Prosisz Klienta, żeby wysłał maila na kontakt.int@dhl.com z nowym adresem.
Informuję Klienta, że konto nie istnieje i odsyłam go do opiekuna handlowego.
Informuję Klienta, że konto zostało zablokowane ze względu na to, że nie było przez długi czas używane. Kieruję Klienta do działu handlowego.
Wchodzę w zakładkę Acct Cust Maint, wprowadzam numer konta i dodaje nowy adres odbioru.
Po weryfikacji AWB i danych odbiorcy podajesz numer telefonu do odpowiedniego kuriera.
Po weryfikacji AWB i danych odbiorcy kontaktujesz się z kurierem, sprawdzasz czy kurier wie już o której będzie pod tym adresem, a jeśli nie, to czy zgadza się na podanie numeru telefonu Klientowi. Wracasz do Klienta i zgodnie z informacją od kuriera podajesz planowaną godzinę dostawy lub numer telefonu.
Wysyłasz sms do kuriera, żeby zadzwonił do Klienta z informacją, o której będzie i prosisz Klienta o oczekiwanie na telefon.
Sprawdzasz adres punktu WAW394 w locatorze lub na liście excel na balonikach i podajesz adres: 1-Minute, Swietokrzyska/Marszalkowska Metro Swietokrzyska C-11, WARSZAWA.
Podajesz zgodnie z informacją ze remarks przy statusie HN wprowadzonej przez kuriera (TRANSFERRED TO SERVICE POINT WAW388) i z notatki ODD adres punktu WAW388. (ODD-1/SVPDlv/Relay/WAW-388/Marszalkowska/Swietokrzyska Metro Swietokrzyska C-11 lok 1012/WARSZAWA/00-108)
Na podstawie statusów nie jesteś w stanie stwierdzić gdzie jest ta paczka, więc wysyłasz mail w tej sprawie na skrzynkę mailową wsparcia SVP.
Informujesz Klienta, że maksymalne wymiary palety przesyłanej do Namibi to 120/80/80, więc nie możemy przyjąć tej przesyłki dopóki nie zostanie odpowiednio przepakowana.
Informujesz Klienta, że jest możliwość wysyłki kalendarzy na tym kierunku jako przesyłki celnej, a maksymalne wymiary przesyłki do Wenezueli to 120/120/160. Przyjmujesz zlecenie.
Informujesz Klienta, że maksymalne wymiary palety przesyłanej standardowo do Wenezueli to 120/80/80, więc możesz wysłać mu maila z formatką HWO, którą ma wypełnić i odesłać do nas do weryfikacji, a my sprawdzimy dla niego czy możemy jego paletę przyjąć do transportu.
O niebezpiecznych sytuacjach, które mogły doprowadzić do poważnego wypadku oraz porady jak unikać podobnych niebezpieczeństw.
Przypominajki o nadchodzących zniżkach dla pracowników DHL na produkty do pielęgnacji włosów.
Historie Klientów, którzy niemal zrezygnowali z usług DHL Express, ale udało się nam ich zatrzymać dzięki kulturze ICCC!
25.06. i będzie „przemieszczać się” po Polsce do piątku 1 lipca. W tym czasie sadzimy drzewo za każdy przebiegnięty/przechodzony kilometr!
1.07 i od tego czasu przez tydzień będziemy zbierać śmieci w naszych najbliższych okolicach za co możemy otrzymać nagrody.
25.06, a akcja ma na celu zwiększanie świadomości dotyczącej profilaktyki antynowotworowej.