Test kwartalny CCS - kwartał II 2022
Przed Tobą test wiedzy.
Test składa się z 10 pytań. Próg zaliczeniowy to 90% poprawnych odpowiedzi.
Wynik testu otrzymasz drogą mailową.
Trzymam kciuki
Powodzenia!
02
Jest wtorek godzina 17:00, a ty właśnie zakładasz dla Klienta trace dla przesyłki znajdującej się w odprawie exportowej. Klient oczekuje na callback w tej sprawie. Do której godziny i którego dnia ustawiasz callback w Gemie.
Do środy do godziny 16:00.
Do wtorku do godziny 19:00.
Do środy do godziny 12:00.
03
Czy zerowa wartość towaru, która widnieje na fakturze jest dopuszczalna w określonych przypadkach?
Tak, ale jedynie w przypadku, gdy Urząd Celny wyrazi na to zgodę.
Nie, każda przesyłka towarowa musi posiadać wartość dla potrzeb Urzędu Celnego.
Tak, po konsultacji z Agencją Celną DHL.
04
Przesyłka humanitarna może być odprawiona bez należności celno-podatkowych, jeśli importerem jest organizacja charytatywna. Potrzebnymi dokumentami w takim przypadku są:
Faktura proforma z dopiskiem „humanitary”, upoważnienie jednorazowe pośrednie, tłumaczenie zawartości i obietnica, że zawartość będzie przekazana potrzebującym na terenie Polski.
Faktura proforma lub handlowa z dopiskiem „humanitary”, upoważnienie bezpośrednie, tłumaczenie zawartości.
Faktura proforma z dopiskiem „humanitary”, upoważnienie bezpośrednie, tłumaczenie zawartości oraz oświadczenie organizacji charytatywnej, że zawartość przesyłki przekazana potrzebującym na terenie Polski.
05
Dzwoni do Ciebie Odbiorca przesyłki i chce, żebyś podał/-a mu numer do kuriera, który ma jego paczkę. Odbiorca nie jest obecny pod adresem dostawy przez cały czas, więc chce się od kuriera dowiedzieć kiedy planowana jest dostawa, tak aby wtedy dojechać pod adres doręczenia. Połączenia wychodzące nie są zablokowane przez SPVR. W tej sytuacji:
Po weryfikacji AWB i danych odbiorcy podajesz numer telefonu do odpowiedniego kuriera.
Po weryfikacji AWB i danych odbiorcy kontaktujesz się z kurierem, sprawdzasz czy kurier wie już o której będzie pod tym adresem, a jeśli nie, to czy zgadza się na podanie numeru telefonu Klientowi. Wracasz do Klienta i zgodnie z informacją od kuriera podajesz planowaną godzinę dostawy lub numer telefonu.
Bierzesz od Klienta numer AWB i wysyłasz sms do kuriera, żeby zadzwonił do Klienta z informacją, o której będzie. Prosisz Klienta o oczekiwanie na telefon.
06
Jest 11.05.2022 godzina 12:30. Kontaktuje się z tobą odbiorca AWB 1390863692 i pyta, pod jakim adresem może odebrać swoją przesyłkę. Ty w tej sytuacji:
Sprawdzasz adres punktu WAW394 w locatorze lub na liście excel na balonikach i podajesz adres: 1-Minute, Swietokrzyska/Marszalkowska Metro Swietokrzyska C-11, WARSZAWA.
Podajesz zgodnie z informacją ze remarks przy statusie HN wprowadzonej przez kuriera (TRANSFERRED TO SERVICE POINT WAW388) i z notatki ODD adres punktu WAW388. (ODD-1/SVPDlv/Relay/WAW-388/Marszalkowska/Swietokrzyska Metro Swietokrzyska C-11 lok 1012/WARSZAWA/00-108)
Na podstawie statusów nie jesteś w stanie stwierdzić gdzie jest ta paczka, więc wysyłasz mail w tej sprawie na skrzynkę mailową wsparcia SVP.
08
Jakie informacje znajdziesz w Alertach „O mały włos”?
O niebezpiecznych sytuacjach, które mogły doprowadzić do poważnego wypadku oraz porady jak unikać podobnych niebezpieczeństw.
Przypominajki o nadchodzących zniżkach dla pracowników DHL na produkty do pielęgnacji włosów.
Historie Klientów, którzy niemal zrezygnowali z usług DHL Express, ale udało się nam ich zatrzymać dzięki kulturze ICCC!
09
Agencja celna DHL może otworzyć procedurę uszlachetniania biernego:
10
Flaga Pole2Pole, niczym znicz olimpijski, wędruje od bieguna do bieguna, odwiedzając prawie 100 państw. Była już w Szwecji, Norwegii, Danii. Do Polski flaga dotrze:
25.06. i będzie „przemieszczać się” po Polsce do piątku 1 lipca. W tym czasie sadzimy drzewo za każdy przebiegnięty/przechodzony kilometr!
1.07 i od tego czasu przez tydzień będziemy zbierać śmieci w naszych najbliższych okolicach za co możemy otrzymać nagrody.
25.06, a akcja ma na celu zwiększanie świadomości dotyczącej profilaktyki antynowotworowej.