Test kwartalny Reklamacje - kwartał I 2022

Przed Tobą test wiedzy.

Test składa się z 10 pytań. Próg zaliczeniowy to 90% poprawnych odpowiedzi.

Wynik testu otrzymasz drogą mailową.

 

Trzymamy mocno kciuki

Powodzenia!

01

Jaka jest maksymalna dopuszczalna waga i wymiary elementu przesyłki lotniczej:

300kg 120/100/160cm

1000kg 300/200/160cm

100kg 120/200/100cm

02

Jakich produktów dotyczy MBG? Wymień ich nazwy bądź kody.

03

Jeśli Klient chce nadać przesyłkę cash o wadze 5kg i wymiarach 15/20/15 i sprawdziłeś/łaś w CSV, że do danego transportu nie doliczamy żadnych dopłat (np. za tereny odległe) to podajesz klientowi cenę z:

CSV.

Baloników -> zakładka cashpacki.

Cennika.

04

Na jakie wartości są ubezpieczone przesyłki (wewnątrz UE i poza UE) nadawane w Service Pointach?

05

Przesyłka może zostać uznana za zaginioną w transporcie drogowym:

Po 14 dniach od ostatniego skanu.

Po 30 dniach od planowanej daty dostawy, gdy przesyłka nie została dostarczona do osoby uprawnionej.

Po roku od planowanej daty dostawy.  

06

Wysyłka noża motylkowego do Japonii jest:

Zabroniona.

Ograniczona.

Możliwa. 

07

Dopłata za element o niestandardowych wymiarach wynosi:

275PLN

840PLN

384PLN

08

Czego dotyczy norma ISO45001?

09

Klient chce nadać 4 laptopy z zainstalowanymi w nich bateriami litowo-jonowymi. Moc żadnej z baterii nie przekracza 100WH. Podczas rozmowy poinformujesz klienta, że:

Wysyłka jest niemożliwa. Klient może wysłać maksymalnie dwa laptopy na jednym AWB jednego dnia.

Wysyłka jest możliwa, ale jest to overpack i Klient musi mieć autoryzację.

Wysyłka jest możliwa na jednym AWB, Klient musi spakować laptopy po dwa tworząc dwa elementy przesyłki. Klient nie musi naklejać na opakowaniu naklejki dla baterii litowych.

10

Czy cel środowiskowo-energetyczny na rok 2021 został osiągnięty?

Tak.

Nie.

Nie mieliśmy wyznaczonego celu energetycznego.