Test kwartalny Reklamacje - kwartał IV 2019

Przed Tobą test wiedzy.

Test składa się z 10 pytań. Próg zaliczeniowy to 90% poprawnych odpowiedzi.

Wynik testu otrzymasz drogą mailową.

Trzymamy mocno kciuki

Powodzenia!

01

Gdzie sprawdzisz jakie szkolenia CIS przeszedleś?

u przełożonego

w narzędziu ESOR

w Road Mapie

02

Jakie jest hasło do awaryjnego zalogowania Twojego telefonu?

03

Czy w sieci lotniczej (TDI) przewieziemy wodę utlenioną?

Tak, ale tylko z MSDS.

Nie

Tak, wystarczy opis towaru na liście przewozowym.

04

Wymień trzech koordynatorów ewakuacji w CS.

05

Jest awaria CSV. Musisz zalogować się do CS Lite. Jaki wpiszesz login i hasło?

Login: taki jak do komputera, hasło: dhl123

Login: taki jak do komputera i hasło też takie jak do komputera

Login: csagent i hasło: csagent

06

Rozwiń skrót PRCP

Popular Reduced Customer Products

Prohobited and Restricted Commodities Policy

Polski Resort Celno-Polityczny

07

Jaki jest KPI Target dla „Claim Resolution Rate TDI”?

90%

80%

70%

08

Wymień 4 filary aktualnej strategii FOCUS.

09

W przypadku zauważenia pożaru należy zawiadomić Państwową Straż Pożarną dzwoniąc pod numer:

112 lub 997

112 lub 998

112 lub 999

10

W jakim czasie dział reklamacji powinien skomunikować klienta po wpłynięciu reklamacji?

2 h

6 h

12 h