Test kwartalny Specjalista ds. administracji 

kwartał IV 2021

Przed Tobą test wiedzy.

Test składa się z 10 pytań. Próg zaliczeniowy to 90% poprawnych odpowiedzi.

Wynik testu otrzymasz drogą mailową.

 

Trzymam mocno kciuki

Powodzenia!

01

Jaki jest cel energetyczny dla CS na 2021r?

403,09 MJ/heads

590,66 MJ/heads

304,69MH/heads

02

Certyfikat ISO 45001 dotyczy:

Polityki środowiskowej firmy.

Systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.  

Jakości.

03

Za pośrednictwem DHL Express niemożliwe jest wysłanie przesyłki do:

Turkmenistanu.

Tadżykistanu.

Pitcairn.

04

Do którego roku ma zostać wypełniona Misja Zero Emisji (Mission Zero Emission)?

2050

2025

2030

05

Jaki akt prawny reguluje podstawowe obowiązki pracodawcy i pracownika w zakresie BHP?

Rozporządzenie MPiPS w sprawie ogólnych przepisów BHP

Kodeks Pracy

Rozporządzenie RM w sprawie służby BHP

06

Do działań środowiskowo-energetycznych w CS należy:

Zdalny monitoring danych zużycia energii na podstawie systemu olicznikowania obwodów.

Dojeżdżanie do pracy na rowerach.

Zabronienie pracownikom ładowania telefonów komórkowych w biurze.

07

Nowe informacje dotyczące programu „O mały włos” znajdę:

na balonikach

w cotygodniowym biuletynie

jak napiszę maila do działu security

08

GOS to:

Nasz globalny wskaźnik, informujący nas o tym, że każdemu Klientowi w CS serwujemy najwyższą jakość obsługi.

Informacja o tym, czy doręczamy przesyłki w oferowanym Klientom terminie.

Wskaźnik procentowy, który mówi nam o tym, ilu Klientów się dziś rozłączyło z infolinią.

09

Celem dla CS na 2021r. w obszarze prewencji wypadkowej jest:

Analiza poziomu potrzeb szkoleniowych z zakresu BHP.

Utrzymanie poziomu „0” wypadków w Customer Service.

Rozeznanie potrzeby uprawnień elektronicznych w CS.

10

Ergonomia to:

dyscyplina naukowa zajmująca się przystosowaniem narzędzi, maszyn, środowiska oraz warunków pracy do anatomicznych i psychofizycznych możliwości człowieka.

matematyczna formuła na obliczenie zapotrzebowania na prąd na jednego pracownika. 

wskaźnik zadowolenia pracowników z pracy w biurze.