L’E-COMMERCE EST EN
PLEIN ESSOR.
ET LE PHÉNOMÈNE PREND DE LA VITESSE.
VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DE COMPTE DHL ? N’ATTENDEZ PLUS.
MAÎTRISONS LES BASES
Envie de savoir comment les marques d’e-commerce les plus prospères ont réussi ?
Que vous ayez déjà de l’expérience en matière de commerce électronique ou que vous débutiez tout juste dans ce domaine, il est sage de se renseigner sur les techniques et les principes qui produisent des résultats chez les autres. Jetez un œil à l’article concernant nos 22 règles d’or et découvrez comment les marques de commerce électronique les plus prospères concluent des ventes partout dans le monde.
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9 FAÇONS DE CONVERTIR VOS VISITEURS WEB EN CLIENTS
Solutions rapides pour éviter les paniers abandonnés
DE MEILLEURS CLIENTS ACHÈTENT PLUS
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Apprenez les trucs et astuces du marketing sur les moteurs de recherche et consacrez un budget à Google AdWords, Bing Ads ou Facebook. C’est logique, plus vos clients sont prêts à acheter à leur arrivée, plus ils achètent.
ENGAGEZ UN SPÉCIALISTE EN RÉFÉRENCEMENT
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Trouvez une personne qui maîtrise le référencement naturel (SEO) et ses règles en constante évolution ou utilisez des outils tels que Long Tail Pro pour trouver les mots-clés les plus rentables. Le texte de votre site doit pouvoir se lire comme si un être humain s’adressait à ses homologues.
APPRENEZ DES EXPERTS
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Il existe d’innombrables conseils d’optimisation du taux de conversion à expérimenter dès aujourd’hui, comme le bouton d’appel à l’action (CTA en anglais). Une simple modification de la taille, couleur, position ou formulation de ce bouton peut entraîner une augmentation spectaculaire des taux de conversion.
DONNEZ UNE BONNE RAISON DE S’INSCRIRE
DONNEZ UNE BONNE RAISON DE S’INSCRIRE
Jusqu’à un tiers des clients quittent les sites lorsqu’il leur est demandé de s’inscrire. Vous pouvez le leur demander, mais faites en sorte que cela soit facultatif et expliquez-leur en quoi cela constitue un avantage. Établissez un formulaire simple et ne demandez que des infos pertinentes.
TESTEZ, ENCORE ET TOUJOURS
TESTEZ, ENCORE ET TOUJOURS
Une analyse et des tests permanents, combinés à l’amélioration systématique de l’expérience client, ont fonctionné pour les grands noms de l’e-commerce comme Amazon, ASOS et Made. À vous de vous en inspirer.
LA MONTÉE EN GAMME, VOTRE MEILLEURE ALLIÉE
LA MONTÉE EN GAMME, VOTRE MEILLEURE ALLIÉE
Il est également question du facteur « tant qu’à faire ». « Tant qu’à faire », un client qui achète un smartphone avec un appareil photo 12 MP peut acheter un appareil légèrement plus cher, mais avec un appareil photo 16 MP ET 128 Go de stockage.
METTEZ-VOUS À LA PLACE DU CLIENT
METTEZ-VOUS À LA PLACE DU CLIENT
Alors que certains clients répondent favorablement aux invitations à dépenser plus, pour d’autres, elles terniront l’image de votre entreprise. Pensez comme un client et continuez à tester la formule qui vous convient le mieux.
N’EXAGÉREZ PAS AVEC LES PROMOTIONS
N’EXAGÉREZ PAS AVEC LES PROMOTIONS
Les promotions font bouger les consommateurs et stimulent les ventes à court terme mais, sans objectifs clairs, une campagne promotionnelle peut dévaloriser vos produits. Surtout, anticipez les effets sur vos résultats nets d’un bon de réduction devenu terriblement populaire.
PROSPECTEZ MOINS. CHOUCHOUTEZ PLUS
PROSPECTEZ MOINS. CHOUCHOUTEZ PLUS
Attirer un nouveau client peut coûter cinq fois plus cher que conserver un client existant. Dès lors, établissez une stratégie de maintien de la clientèle. Sachez aussi que plus votre relation avec vos clients est longue, moins vous dépensez pour les garder à vos côtés.
ÉTUDE DE CAS - amara
L’histoire d’un magasin d’accessoires de luxe pour la maison devenu acteur florissant de l’e-commerce international.
VIDÉO
Amara est une marque d’e-commerce internationale particulièrement centrée sur ses clients. Ses propriétaires vous expliquent comment ils ont réalisé cette prouesse, alors même qu’ils ne rencontrent jamais leurs acheteurs.
WHITE PAPER
Découvrez comment Amara, qui était à l’origine un magasin « de briques et de mortier », est devenu un réseau de sites Web au succès retentissant dans le monde entier.
CRÉEZ VOTRE PROPRE COMPTE DHL
Voyons ce que nous pouvons faire pour aider votre marque d’e-commerce à s’exporter par-delà les frontières et conquérir le monde.
DHL: Votre Ambassadeur
Nos 50 ans d’activité dans le secteur des livraisons internationales express nous ont appris à rester centrés sur le client.
NOUS PROPOSONS DES LIVRAISONS À LA DEMANDE
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Vos clients peuvent choisir exactement quand et où leur livraison aura lieu - les services flexibles sont très appréciés par les clients.
NOUS GARANTISSONS DES LIVRAISONS DE PORTE À PORTE
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Nos produits internationaux Time Definite garantissent une livraison porte-à-porte dans un délai déterminé et dans le monde entier. Et ce que vos clients recherchent, c’est avant tout la rapidité.
Nous assurons la livraison en Express et les retours
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Les données révèlent que si vous offrez ces services à vos clients, ceux-ci sont plus susceptibles de dépenser davantage.
RESSOURCES SUR L’E-COMMERCE
Nous avons compilé pour vous les principales leçons en matière d’e-commerce, pour vous aider à apprendre rapidement tout ce que vous devez savoir.
VENDRE PLUS TOUT EN DÉPENSANT MOINS
Conseils pour gagner la confiance des visiteurs de votre site d’e-commerce
FAITES-MOI CONFIANCE, JE SUIS UN DÉTAILLANT E-COMMERCE
Comment vous assurer la confiance des acheteurs e-commerce, alors même qu’ils n’ont jamais entendu parler de vous ?
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