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ビッグなヘアスタイルのためのスモールビジネス

2018年6月7日

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スイミングキャップに関しては、これまでの「フリーサイズ」では通用しません。

南アフリカの中小企業、Swimmaのキャップのおかげで、ボリュームのある髪型の人が今では思い切り水に入ることができます。

ノムブヨ・トレファースが抱える問題は、比較的シンプルなものでした。南アフリカのソルトリバーで子供たちをプールに連れて行くと、子供たちはすぐにプールに飛び込みますが、トレファース自身はプールに入るのを躊躇していました。

彼女は「私の編み込んだ髪はとても水を大量に吸収してしまうの。 髪を濡らしたら、その後、乾かすのにすごく時間がかかるので、つい慎重になってしまう。 だから、子供たちが泳いでいる間、私はただプールサイドに座って読書しているだけなの」 と説明します。

当時、トレファースの髪が収まるようなスイミングキャップはなかったため、キャップの着用が求められるプールでは問題がありました。 子供たちに何度も、一緒にプールに入ろうとせがまれ、トレファースはついに決心しました。他の人が悩みを解決できないなら、自分で何とかしなければならないと。

トレファースは、子供と一緒にプールに入るのに必要なスイミングキャップが見つからないという問題に直面しているのは自分だけではないと考え、ビジネス計画作りに着手し、Swimmaを設立しました。 同社はラテックスではなくシリコン製のスイムキャップを専門に扱い、ドレッドヘアから、ブレード、アフロ、ロングヘア、付け毛まで、すべてのヘアスタイルに対応するために様々なサイズを取り揃え、子供用に特別にデザインされた小さめのキャップも販売しています。

トレファースは、適切なサイズのキャップを見つけることが重要だと言います。キャップが頭に正しくフィットすると、着用者の髪を濡らさずに保つことができるため、彼女のようにドレッドヘアにしている人にとっては大きなメリットとなります。 彼女が始めた新ビジネスへの反響は驚くべきものでした。 当初、販売ターゲットは南アフリカとアフリカの周辺諸国のみでしたが、スイミングキャップが市場に出回ると瞬く間にその評判が世界中に広がりました。

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「米国や英国の人々が『Swimmaのキャップが欲しい』と言ってきたのです!」と、 トレファースは振り返ります。 「私は常に近隣の南アフリカとその他アフリカ諸国だけを考えていたのだけれど、今では国際的なビジネスに慣れてきたのよ」

トレファースの構想は、地元市場にサービスを提供するスモールビジネスから、世界中に顧客を持つグローバル企業へと素早く拡がりました。 彼女はこの急成長の理由をいくつか挙げていますが、第一にそして最も大きな理由として、世界のあらゆる場所で即座に需要があったことだと言います。 トレファースは、ヘアスタイルのためにプールに入れないのは自分だけではないことを知っていましたが、その需要の多さに少し惑ったと言います。

彼女は笑いながら言います。「アフリカ系の人々はプールでは泳がないという思い込みもあるせいか、これが価値のあるビジネス構想だとは誰も考えつかなかったのかもしれない。 スイミングキャップは数世紀前からありますが、発明した人は、明らかに常識の枠を超える髪型については考えていなかったでしょう」

トレファースが言及しているヘアスタイルは極めて当たり前のものですが、それにより彼女は急成長する新ビジネスを片手に、世界市場に頭から飛び込むことになりました。

「ドレッドロックスやアフロなどは、南アフリカや世界各地でよくある髪型なの。ビジネスに関心のある方は、このチャンスを捉えて、同じような問題を抱えている多くの人々に役立つような商品を作ってはどうでしょう?」 と、彼女は言います。

南アフリカ以外の市場について見ると、軌道に乗るまでは困難もありました。その一つは普遍的な問題でした。Swimmaのキャップをアフリカ大陸の一番下、突端の国から、米国、英国またはフランスで商品を心待ちにしているお客様にお届けするということです。 最初の注文が入るとすぐに、トレファースは商品を送る際に最初に思い浮かんだ郵便局に向かいました。 しかし、国内では便利なソリューションが、海外向けには必ずしもベストであるとは限らないと彼女は実感しました。

彼女は「不確実性や遅れに対して、自分ではどうすることもできなかった。 それは大変もどかしいことだった」 と説明します。大概のことはスムーズに進みましたが、ちょっとした支障がありました。 「当然そうなるべきところで上手くいかない。 コストの問題もありました。私たちの国は他国市場からはあまりにも遠距離にあった」

トレファースは再度同じ問題に直面し、解決策を見つけました。 米国のお客様に対して、Swimmaは販売代理店を見つけたのです。つまり、キャップは米国内の一カ所に大量輸送され、低コストで現地のお客様に配送されることとなりました。

もう1つの問題は、スイムウェアの観点ではなく、オンラインショッピング習慣の観点で、海外のお客様ニーズを理解することでした。 南アフリカの企業として、Swimmaのオンラインストアでは当初、南アフリカランドという単一通貨でのみ価格を表示していました。

しかし、トレファースのお客様は、キャップの価格を各国通貨に換算する方法を必要としていました。 「顧客が185ランドという価格表示を見ると、185ドルだと思いこみ、その価格はおかしいと思うわけなの」とトレファースは説明します。 正しく換算するとUS$13.80、妥当な価格になります。

世界中のお客様に、それぞれなじみのある通貨でお支払い頂けるようにプラットフォームを整えることは、オンラインストアの成功にとって、次の大きなステップでした。

強固な流通網、強力なオンラインプラットフォーム、そして高い需要。トレファースはスモールビジネス成功のための完璧な材料を見つけたのです。 多くの人々をプールサイドから水中へと導いた先駆的な発明をしたと称えられ、彼女は自分がロックスターのように扱われていると言います。

自分の子供たちと一緒にプールに入れなかった自分自身の問題を解決することが、Swimmaを成功へと導いた要因の一つであり、同様の問題に直面していた世界中のお客様にリーチできたこともまた成功要因の一つですが、トレファースは彼女の特別なスイムキャップの3つ目の成功要因を見つけました。それは、関わる人々の気持ちに寄り添うことです。

彼女は「子供たちには、アフロヘアはキャップを被るにはボリュームがありすぎるのよ、と言っていたの。 でも今では子供たちもキャップを被るのよ   それは靴と同じで、決して’フリーサイズ’ではないの」 と言います。

その教訓はプールを超えて広がっており、水泳とは関係のないグループからのコラボレーション要請も舞い込みました。 トレファースは、ロンドンの「World Afro Day」から連絡をもらったと言います。同グループは、Swimma のキャップが、アフロヘアの人々を称え、教育機会を提供する同グループの情熱につながると信じているということです。

彼女は自分のキャップが世界に羽ばたき、世界中のメディアで報道され、また多くの国で熱心なファンを獲得したことを喜んでいます。 彼女は、自分が比較的早い時期に成功したと言いますが、スモールビジネスの経営者には、チャンスがやってきた時に、それを利用して受け入れることを奨励しています。たとえそれが最初の時点で1つや2つの失敗になったとしても。

振り返ってみると、トレファースは、もっと幅広い広範なサイズと色の種類を取り揃えて起業するべきであったと言いますが、現在ではさまざまな様々なニーズに対応する幅広い商品ポートフォリオを持っています。

それには、彼女が子供たちと泳ぎに行った時、大変なヘアケアをしなくてよいように、Swimmaを立ち上げた際に最初にトレファースが制作したキャップも含まれます。

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