DHL Express maintient ses services de livraison dans le monde entier et pour vous aider à vous tenir informés de l’état de la situation de notre réseau dans les pays touchés, veuillez trouver ci-dessous le détail de nos opérations.

 

La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Pour assurer les livraisons en entreprises, veuillez vous assurer que votre destinataire est en ouvert et en capacité de réceptionner les livraisons effectuées par DHL.

Pour assurer les livraisons aux particuliers, veuillez demander aux destinataire de s’inscrire sur www.delivery.dhl.com afin qu’il renseigne son option de livraison préférentielle si un changement est nécessaire.


Cette page est mise à jour régulièrement, dès que cela est nécessaire.

 

 

Pour consulter la FAQ’s dédiée aux questions d’expédition avec DHL Express pendant la situation du COVID19, cliquez 
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NOTE

 

1. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :

 

  • KAZAKHSTAN

17.01 : Reprise progressive des services :

Export - reprise à compter du 18 Janvier.
Import - service opérationnel depuis le 14 Janvier.
Domestique - service opérationnel depuis le 12 Janvier.

07.01 : Le service est temporairement suspendu jusqu'au 11 janvier en raison des émeutes en cours au Kazakhstan. Les connexions Internet et téléphoniques sont coupées dans tout le pays par le gouvernement.Prévoir des délais.

06.01 : Les émeutes se propagent au reste du pays, en conséquence des délais sont à prévoir sur les enlèvements et les livraisons.
05.01 : En raison des émeutes au Kazakhstan, l'état d'urgence a été annoncé à Almaty et Aktau, de ce fait, des délais sont à prévoir sur les enlèvements et les livraisons.

  • SOUDAN

06.01 : En raison des émeutes qui ont éclaté au Sudan, tous les locaux ont été fermés par DHL depuis le 6 janvier 2022. Les enlèvements et livraisons sont suspendus. Prévoir des délais.

  • CHINE/HONG KONG

24.01 : Prolongation de la suspension des envois de marchandises à destination de Dongguan City, Huizhou City, Chaozhou City, Shantou City, Jieyang City, Shenzhen City jusqu'au 31 janvier.

21.01 :Shenzhen Gateway - Le Gateway de Shenzhen réouvre progressivement à compter du 20 janvier avec un effectif réduit. Les opérations export reprennent à compter du 21 janvier. Les opérations import reprennent mais les colis en attente pour Dongguan City, Huizhou City, Chaozhou City, Shantou City, Jieyang City, Shenzhen City doit être stérilisé avant traitement et mise en livraison : des délais sont à prévoir.
En raison du nombre important de matériel en attente, les envois de de marchandise à destination de Dongguan City, Huizhou City, Chaozhou City, Shantou City, Jieyang City, Shenzhen City restent temporairement suspendus depuis le 17 janvier jusqu'au 23 janvier.
Gateway et Hubs Chinois - les opérations de stérilisation sur le matériel import sont renforcées à compter du 18 janvier. Délai supplémentaire de 24h à prévoir.
Shantou City, Guangdong Province - Suite campagne de test sur le personnel de l'agence, enlèvements et livraisons suspendus la journée du 21 janvier. Opérations à nouveau assurées à compter du 22 janvier.
Hangzhou City, Zhejiang Province - service suspendu à compter du 14 janvier, à nouveau assuré à compter du 21 janvier sur le CP 310064.
Baoding city, Hebei Province - Service suspendu à compter du 21 janvier sur les codes postaux 071000-071051, 071057.
Beijing City - Enlèvements et livraisons toujours suspendus depuis le 17 janvier sur les agences de HAIDIAN DISTRICT et HAI DIAN DIST, retrait des envois à l'agence de Jin Zhan Village Chao Yang District possible. Codes postaux concernés HAIDIAN DISTRICT : 100044, 100080, 100082-084, 100086, 100088, 100091, 100101, 100105, 100190-192, 100871-872, 100875-100876. Codes postaux concernés HAI DIAN DIST: 100084-85, 100094-096, 100107, 100192-194, 102200, 102202, 102205-206, 102208, 102209, 102211, 102218, 102249, 102299.
Service suspendu à compter du 21 janvier sur les codes postaux suivants : 10041, 100067-069, 100176.
Tianjin City - Service à nouveau suspendu sur les CP 300350, 300352-300357, 300382-383, 300385.

20.01 Jinhua City, Zhejiang Province : enlèvements et livraisons sur CP 321300 à nouveau opérationnel à compter du 20 Janvier.
Beijing City - Enlèvements et livraisons restent suspendus depuis le 17 janvier sur les zones desservies par les agences HAIDIAN DISTRICT et HAI DIAN DIST. Service à nouveau assuré sur les zones desservies par l'agence Chaoyang District.
DALIAN Gateway - Suite cas positifs Covid sur le Gateway, les colis import sur DLC est à nouveau envoyé de Pekin sur Dalian, prévoir encore quelques délais.
Tianjin City - Enlèvements et livraisons reprennent à compter du 21 janvier.

19.01 : Suite décision des autorités locales, les opérations ont repris avec des effectifs réduits le 19 janvier à SZX Gateway. Les envois en attente seront traités en priorité. Prévoir des délais.

17.01 : Shenzhen Gateway - en raison de cas Covid sur le Gateway, celui-ci est fermé depuis le 11 janvier : les colis import et export reste en attente ou seront déroutés sur d'autres Gateway. En raison du nombre important de colis en attente, les envois de marchandises à destination de Dongguan City, Huizhou City, Chaozhou City, Shantou City, Jieyang City, Shenzhen City sont temporairement suspendus du 17 au 23 janvier.
Shenzhen City, Guangdong Province - Enlèvements et livraisons maintenant suspendus sur les CP 518004, 518019-518020, 518024, 518031,  518104-518107, 518110-518112, 518114-518116, 518122, 518125, 518129, 518132, 518173. 
Zhuhai City, Guangdong Province - Suspension de service sur le CP 519060. depuis le 15 janvier.
Zhongshan City, Guangdong Province - Suspension de service sur le CP 528467 depuis le 15 janvier.
DLC Gateway - Suite cas positifs Covid sur le Gateway, les colis import sont déroutés depuis le 13 janvier : prévoir des délais.
Dongguan City, Huizhou City, Chaozhou City, Shantou City, Jieyang City - Service suspendu pour les marchandises > 5000 CNY du 12 au 16 janvier.
Shanghai City - Service suspendu depuis le 14 janvier sur le CP 200040, opérationnel à compter du 17 janvier.
Hangzhou City, Zhejiang Province - Service suspendu depuis le 14 janvier sur le CP 310064.
Zhengzhou City, Henan Province - Depuis le 14 janvier, extension des CP suspendus :  450001, 450004, 450006-450009, 450012, 450015, 450051-450052, 450061, 450063, 450066, 450099.
Hefei City, Anhui Province - Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 17 Janvier.
Beijing City - Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 17 janvier sur les zones desservies par les agences.
Tianjin City - Enlèvements et livraisons suspendus depuis le 17 janvier sur les CP suivants: 300350, 300352-300357, 300382-300383, 300385.
Zhengzhou City, Henan Province - Enlèvements et livraison suspendus depuis le 14 janvier sur les CP suivants: 450001,  450004, 450006-450009,  450012, 450015, 450051-450052, 450061, 450063, 450066, 450099. 
Xi’an City, Shaanxi Province - Prolongation suspension enlèvements et livraisons jusqu'au 18 janvier.
Baoji City, Shaanxi Province - Export assuré. Import toujours suspendu depuis le 30 décembre.
Urumqi City, Xinjiang - Export asuré. Import toujours suspendu depuis le 30 décembre.
Ningbo City, Zhejiang Province - Enlèvements et livraisons opérationnels sur le CP 315800 à compter du 17 janvier.

13.01Shenzhen City, Guangdong Province - Enlèvements et livraisons suspendus à compter du 10 janvier sur les CP 518004, 518019-518020, 518024. Suspension également à compter du 12 janvier sur les CP  518104-518107, 518109-518112, 518114-518115, 518125, 518129, 518131-518132, 518173. 

10.01 Shenzhen City, Guangdong Province - enlèvements et livraisons suspendus depuis le 07 janvier sur les codes postaux 518004, 518114 et 518129.
Shenzhen City, Guangdong Province - enlèvements et livraisons suspendus depuis le 10 janvier sur les CP 518004, 518114, 518129, 518020 et 518112.
Tianjin City - Enlèvements et livraisons suspendus sur la ville de Tianjin à compter du 10 janvier.
Langfang City, Hebei Province - Enlèvements et livraisons suspendus sur la ville de Langfang à compter du 10 janvier.
Zhengzhou City, Henan Province - Enlèvements et livraisons suspendus à compter du 10 janvier sur les CP 450004, 450006-450007, 450009, 450012, 450015, 450051-450052, 450061, 450063, 450099.
Ningbo City, Zhejiang Province - Enlèvements et livraisons suspendus sur le seul CP 315800 à ce jour.
Xi’an City, Shaanxi Province - Enlèvements et livraisons toujours supendus jusqu'au 11 janvier. 

17.01La restriction de poids de 100 kg par enlèvement par client et par jour au départ de CAN, DGM, ZUH, SZX et SWA est maintenue jusqu'à nouvel ordre.
11.01 : Une nouvelle restriction de poids temporaire de 100 kg par enlèvement, par client et par jour, au départ de la Chine du Sud (CAN/Guangzhou, DGM/Dongguan, ZUH/Zhuhai, SZX/Shenzhen et SWA/Shantou) vers toutes les destinations est applicable du mercredi 12 janvier au dimanche 16 janvier. Prévoir des délais à l'export.

 

  • CUBA

17.01 : Les envois reprennent sur le Cuba à compter du 17 janvier 2022 avec un service limité. La priorité est donné aux envois humanitaires (produits alimentaires, produits essentiels). Tous les envois doivent être accompagnés d'une indemnity letter vers le Cuba. En raison de la crise sanitaire en cours à Cuba et des vols limités, voici ci-dessous l'état de service à Cuba jusqu'au retour à normale dans ce pays:

Livraisons supsendues (marchandises et docuements) sur les communes suivantes:
PINAR DEL RIO / ISLA DE LA JUVENTUD / PROVINCIA HABANA / MATANZAS / CARDENAS / VARADERO / SANTA CLARA / VILLACLARA / PLACETAS / CIENFUEGOS / SANCTI SPIRITUS / CIEGO DE AVILA / CAMAGUEY / LAS TUNAS / HOLGUIN / GRANMA / SANTIAGO DE CUBA / GUANTANAMO
 
Livraisons assurées (marchandises et docuements) avec des délais sur les communes suivantes:
HABANA VIEJA / CENTRO HAVANA / PLAZA DE LA REVOLUCION / 10 DE OCTUBRE / BOYEROS / LA HABANA DEL ESTE / ARROYO NARANJO / SAN MIGUEL DEL PADRON / GUANABACOA / REGLA / PLAYA / MARIANAO / CERRO / COTORRO / LA LISA

14.01 : Les envois de marchandise reprennent vers le Cuba à compter du lundi 17 janvier 2022. Tous les envois docuements et marchandises doivent être accompagnés d'une indemnity letter à destination de Cuba.​​

  • HAÏTI

​17.11 : En raison des problèmes sécuritaires dans certains secteurs de Haiti, les activités de l'enlèvement et de livraison ont été temporairement suspendus dans les communes suivantes jusqu'à nouvel ordre: Aquin, Camp Perrin, Diquini, Martissant, Carrefour, Cavaillon, Jacmel, Grand Goave, Gressier, Jeremie, Anse-a-Galets, Leogane, Les Cayes, Mariani, Marigot, Miragoane, Petit Goave, Port Salut, Saint Louis du Sud. Des délais sont à prévoir.

  • AUSTRALIE

03.01 : Tous les accueils clients seront ouverts à New South Wales (NSW) et Victoria (VIC) à compter du 10 janvier 2022.

  • MAROC

25.11 : Le gouvernement marocain prolonge l'état d'urgence jusqu'au 31 décembre au Maroc. Les activités opérationnelles de DHL sont assurées normalement.

  • LIBAN - ARABIE SAOUDITE - BAHREÏN

02.11 : Suite décision des autorités en Arabie Saoudite et au Bahreïn, les expéditions sont interdites à destination et au départ du Liban et de l'Arabie Saoudite, ainsi que le Bahreïn jusqu'à nouvel ordre. Seuls, les envois diplomatiques sont exonérés de cette interdiction entre ces trois pays. Des délais sont à prévoir.

25.11 : Rappel : Suite décision des autorités en Arabie Saoudite, le service TDI et DDI reste interdit à destination et au départ du Liban jusqu'à nouvel ordre. Seul le matériel diplomatique peut être accepté entre l'Arabie Saoudite et le Liban. Les documents sont autorisés entre le Bahreïn et le Liban, ainsi que les envois WPX entre le Bahreïn et le Liban à l'adresse et l'usage personnel seulement, par contre, les envois commerciaux entre le Liban et le Bahreïn ne sont pas possibles. Les produits fabriqués au Liban ne sont pas autorisés.

  • MONGOLIE

29.11 : Toujours un seul vol par semaine sur la Mongolie. Des délais supplémentaires de 48h sont à prévoir en raison des horaires limités d'ouverture des douanes suite Covid.

  • ILES SOLOMON

19.01 : Suite mesures de confinement en raison de cas positifs au Covid19 dans la ville de Honiara, service suspendu du 19 janvier 18h au 22 janvier 06h. Le bureau DHL est fermé. Livraisons et enlèvements sont suspendus pendant cette période.

  • SLOVAQUIE

25.11 : Un confinement est en place du 25/11 au 09/12 en Slovaquie. DHL sera opérationnel et les agences DHL seront ouvertes durant cette période-là. Les boutiques des partenaires de DHL seront fermés durant le confinement. Les établissements proposant les services essentiels tels que les banques, pharmacies, supermarchés, hôpitaux, etc. seront ouverts. Les entreprises sont invitées à faire du télétravail. Les établissements non essentiels tels que les centres culturels, les métiers en contact physique de la personne (coiffeurs, esthéticiennes, etc.), les salles de sport, etc. seront fermés. Des délais sont à prévoir.

  • AUTRICHE

22.11 : Un confinement strict est en place du 22 novembre au 12 décembre en Autriche. DHL est opérationnel. Les agences DHL restent ouvertes, cependant Paketshops, le partenaire de DHL sera fermé. Les établissements essentiels, tels que les banques, pharmacies, supermarchés, hôpitaux, etc. seront ouverts. Toutes les entreprises sont inviter à faire du télétravail. Des délais sont à prévoir.

 

  • GUADELOUPE

22.11 : Suite manifestations et blocage routier en cours en Guadeloupe, les enlèvements, ainsi que les livraisons ont été suspendus et les boutiques ont été fermées le lundi 22 novembre.  Des délais sont à prévoir.
19.11 : En raison de manifestations en Guadeloupe, entrainant le blocage de plusieurs routes principales, enlèvements et livraisons sont suspendus ce jour, vendredi 19 novembre.

  • BHUTAN

20.01 : Confinement prolongé jusqu'au 22 janvier. Le service DHL a repris partiellement avec un effectif réduit. Prévoir des délais.

17.01 : Suite cas Covid, 14 régions dont la capitale ont été mises sous confinement le 16 Janvier. Les mesures ont été partiellement levées mais les organisations plubliques et privées restent fermées jusqu'au 19 Janvier.
DHL est fermé du 17 au 19 Janvier inclus, enlèvements et livraisons sont suspendus pendant ces 3 jours.

  • MALI

17.01 : Vols toujours suspendus à destination et en provenance du Mali. En attente de possibilité de vols commerciaux.

14.01 : En raison des manifestations prévues le 14 janvier à partir de 14h devant le Monument de l'Indépendance au Bamako, les locaux DHL seront fermés aujourd'hui pour les raisons de sécurité. Les opérations reprendront demain, le 15 janvier. Des délais sont à prévoir.

12.01 : Suite à la fermeture des frontières terrestres et aériennes entre les pays CEDEAO et le Mali depuis le 11/01, le fret export et import destiné au Mali se trouve en attente dans différents points de transit dans notre réseau. Le fret import déjà dans le réseau doit être acheminé à Paris pour pouvoir connecter sur les vols commerciaux des compagnies aériennes Turkish et Ethiopian Airlines pouvant opérer au Mali (sous réserve de confirmation de ces vols le 15/01). Les vols réseau restent suspendus. Le matériel export sera mis en attente en agence chez DHL jusqu'au retour à la normale du service. Des délais sont à prévoir.

 

 

2. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :

  • GUINEE BISSAU 

27.08 : En raison des limitations du personnel au sol, le poids maximal par pièce est limité à 30 kg à destination de la Guinée Biseau avec effet immédiat et jusqu'à nouvel ordre. La limitation de poids de 300 kg par bordereau reste inchangée. 

 

3. Le service GLOBALMAIL :

Un certain nombre d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays.

Pour consulter la liste des pays, cliquez ici.