Pour consulter la FAQ’s dédiée aux questions d’expédition avec DHL Express pendant la situation du COVID19, cliquez 
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DHL Express maintient ses services de livraison dans le monde entier et pour vous aider à vous tenir informés de l’état de la situation de notre réseau dans les pays touchés, veuillez trouver ci-dessous le détail de nos opérations.

 

La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Pour assurer les livraisons en entreprises, veuillez vous assurer que votre destinataire est en ouvert et en capacité de réceptionner les livraisons effectuées par DHL.

Pour assurer les livraisons aux particuliers, veuillez demander aux destinataire de s’inscrire sur www.delivery.dhl.com afin qu’il renseigne son option de livraison préférentielle si un changement est nécessaire.


Cette page est mise à jour régulièrement, dès que cela est nécessaire.

 

 

NOTE

 

1. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :

 

  • ALGERIE

02.09 : En raison des volumes qui se maintiennent à un niveau élevé, des vols supplémentaires sont organisés à destination de l'Algérie. Des délais additionnels de 2 à 4 jours sont à prévoir par rapport aux délais habituels.

07.2021 : DHL Algérie est confronté à une augmentation exceptionnelle des envois qui sont passés de 7,5 -14 tonnes à 60-80 tonnes par jour en moyenne. Tout vol supplémentaire qui opère dans l'espace aérien algérien exige une autorisation de survol déposée 7 à 8 jours à l'avance auprès des autorités d'aviation civile algérienne. DHL effectue ces démarches, ainsi un extra charter a décollé hier avec 17 tonnes vers Algérie et 2 extra vols sont prévus les 16 et 18 août avec 17 tonnes chacun. La situation actuelle s'explique par une augmentation des envois avec du matériel médical et des envois personnels dans le contexte exceptionnel de la crise sanitaire en Algérie. Prévoir un délai additionnel de 8-12 jours par rapport aux délais habituels.

  • BRUNEI

07.09 : Le service sur Brunei a repris à compter du lundi 06 Septembre

26/08 : Le Brunei a récemment connu une recrudescence des cas de Covid-19. En conséquence, la deuxième vague de la pandémie au Brunei a été sévère et le gouvernement local a imposé des restrictions sur le personnel, les mouvements de personnes et les heures de travail. Pour se conformer aux dernières exigences réglementaires sur les mouvements de personnes, DHL Express Brunei suspendra temporairement les services de ramassage et de livraison dans le pays, à compter du 27 août jusqu'au 5 septembre 2021. Le service normal devrait reprendre à partir du 6 septembre 2021.

  • CHINE:

10.09 : Prolongation jusqu'au 18 septembre de la limitation de poids à l'export de Shanghai-Pudong, Shanghai Hongqiao, Hangzhou Xiaoshan, Suzhou Guangfu passe à 300 kg par jour et par client.

16.09 : Putian City, Fujian Province ( XMN-PUT) - service suspendu à compter du 11 septembre jusqu'au 25 septembre sur les codes postaux suivants: 351200; 351251; 351253; 351254).
Zhangzhou City, Fujian Province (XMN-ZHZ) - service suspendu sur le code postal 363107 depuis le 15 septembre.
Quanzhou City, Fujian Province (XMN-QZH) - service partiel sur les codes postaux 362800-805 depuis le 13 septembre et service suspendu sur les codes postaux 362101 et 362108 depuis le 13 septembre.
Xiamen City, Fujian Province (XMN-TXM, XMN-LXM) - suite cas Covid, enlèvements et livraisons suspendus à partir du 13 septembre sur les codes postaux suivants: 361100, 361001, 361013.
Guangzhou City (CAN-GZS/GZW): enlèvements et livraisons suspendus à compter du 06/09 sur certains quartiers (No.318 Huanshi East Road, Yuexiu District, Donghai Mansion 510050, Nanhua East Road, Haizhu District 510220).
Nanjing City, Jiangsu Province (PVG-NKG): Depuis le 17/08, le matériel import destiné à Yuhuatai District, Nanjing City, Jiangsu Province (codes postaux 200012, 211039, 210041, 210022) est envoyé pour désinfection dans un entrepôt gouvernemental: délai supp. de 48h minimum.
Bortala Mongol Autonomous Prefecture (HAK-URC): depuis le 15/08, enlèvements et livraisons sont suspendus et OH sur l'agence XYX-SVC jusqu'à la reprise du service par le sous-traitant.
Xiamen (XMN Gtw): depuis le 02 septembre les imports sur XMN sont soumis à désinfection. Délai supp de 24h.

  • CUBA

13.09 : Enlèvements et livraisons de WPX sur Cuba sont toujours suspendus depuis le 20 Août.
Seuls les documents peuvent être acceptés sur la ville de La Havane à destination ou en provenance des codes postaux suivants: 10100, 10200, 10300, 10400, 10500, 10600, 10700, 10800, 10900, 11000, 11100, 11200, 11300, 11400, 11500, 14000, 17100. Prévoir délais import et export en raison du nombre limité de vols commerciaux disponibles.

  • MALAISIE :

01.09 : Suite cas Covid, l'agence DHL de Kuching est fermé du 01 au 05 Septembre. Livraisons et enlèvements supendus pendant cette période.

  • VIETNAM :

07.09 - A compter du 04 Septembre et jusqu'à nouvel ordre, enlèvement et livraisons sur Binh Duong sont suspendus. L'agence reste ouverte: retraits et dépôts clients en agence sont possibles.
Ho Chi Minh : Enlèvements et livraisons sur Ho Chi Minh sont possibles sur certains quartiers mais pas sur l'ensemble de la ville. Dépôts et retraits clients en agence sur Ho Chi Minh restent possibles (sur présentation d'un test négatif).

27.08 : Enlèvements et livraisons sur Da Nang sont suspendus jusqu'au 05 Septembre. Les imports pour Da Nang seront concervés à l'agence DHL Dong Hai.

  • PORTUGAL

09.04 : Les connexions aériennes commerciales entre le Portugal et l'Angola ne sont plus assurées régulièrement. De nombreux vols sont annulés au quotidien et les horaires des vols sont très changeants. Cette situation impacte directement toutes les marchandises transitant par le Portugal. Des délais sont à prevoir.

  • HAÏTI

​08.07 : Suite assassinat du président haïtien le pays est plongé dans le chaos. Les militaires et les forces de police sont présents dans les rues et un couvre-feu est en place en Haïti. L'aéroport et toutes les entreprises sont fermées. Les enlèvements et les livraisons sont impactés en raison des tournées de véhicules suspendues jusqu'à nouvel ordre. Le personnel et les locaux DHL, ainsi que les équipements et le fret sont sécurisés. Prévoir des délais.

  • AUSTRALIE

01.09 : Mises à jour des restrictions et mesures de confinement.

Sydney : mesures prolongées jusqu'à fin septembre. Accueils clients fermés jusqu'à fin septembre. Service DHL opérationnel avec délais possibles. Suite à la désinfection, des marchandises en attente son en cours de traitement. Des délais sont à prévoir.
Melbourne : Accueils clients fermés jusqu'au 23 septembre. Service DHL opérationel.
Canberra : Accueils clients fermés jusqu'au 17 septembre. Service DHL opérationnel.

  • ALGERIE

27.07 : Couvre-feu mis en place de 20h à 06h à compter du 26 juillet en raison de l'augmentation du nombre de cas Covid. Délai supplémentaire de 24h possible selon les zones desservies.

  • CUBA

12.07 : En raison de la situation épidémiologique à Cuba le service est suspendu ou retardé temporairement dans les localités ci-dessous :
Les livraisons et enlèvements sont suspendus à : Pinar del Rio (20100, 20400), Isla de la Juventud (25100), Provincia Habana (32700), Matanzas (40100), Cardenas (42110), Varadero (42200), Santa Clara, Villaclara (50100), Santa Clara (50200, 50300, 50400), Placetas (52800), Cienfuegos (55100), Sancti Spiritus (60100), Ciego de Avila (65100), Camaguey (70100), Las Tunas (75100), Holguin (80100), Granma (85100), Santiago de Cuba (90100), Guantanamo (95100).
Les enlèvements et les livraisons sont maintenus avec des délais à : Habana Vieja (10100), Centro Havana (10200, 10300), Plaza de la Revolution (10400), 10 de Octubre (10700-10500), Boyeros (10800-10800), La Habana del Este, Arroyo Naranjo (10900), San Miguel del Padron (11000-11000), Guanabacoa (11100-11100), REgla (11200), Playa (11300), Marianao (11400, 11500), Cerro (10600), Cotorro (14000), La Lisa (17100).
Les connexions aériennes au départ et à l'arrivée de Cuba sont très limitées en raison d'un nombre de vols commerciaux restreints. Les limites de poids et des dimensions doivent être impérativement respectées pour les envois vers le Cuba.

  • NOUVELLE CALEDONIE

08.09 : Des mesures strictes de confinement sont mises en place en Nouvelle Calédonie à compter du 07 Septembre 12h pour une période de 15 jours. Le bureau DHL est fermé et ne peut recevoir de clients. Livraisons et enlèvements restent maintenus.

 

2. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :

  • GUINEE BISSAU 

27.08 : En raison des limitations du personnel au sol, le poids maximal par pièce est limité à 30 kg à destination de la Guinée Biseau avec effet immédiat et jusqu'à nouvel ordre. La limitation de poids de 300 kg par bordereau reste inchangée. Aucune exception ne sera autorisée et toute pièce de plus de 30 kg être sera retournée à l'origine.

 

3. Le service GLOBALMAIL :

Un certain nombre d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays.

Pour consulter la liste des pays, cliquez ici.